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智能机器人客服-焦作智能机器人客服软件

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更新时间:2019-01-12 产品编号:138239173
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产品名称:智能机器人客服-焦作智能机器人客服软件 产品链接:http://www.c-c.com/sale/view-138239173.html 手机版链接:http://s.c-c.com/sale/view-138239173.html 谷歌、微软之流的**必发888娱乐欢迎您企业,都在争先恐后地展示自己在全双工语音技术领域的突破和进展,并放出各种信号,圈人才、圈企业、圈地盘,无疑是看中了全双工语音技术所能开辟的巨大商业前景。相比于现在“蠢萌”的一轮对话,多轮对话似乎才是人机互动的春天。
“嘿,Siri!帮我设置明天早上七点的闹铃~”
“闹铃已经设置到7:00”
像这样的人机对话场景已经相当普遍了,从内置于pc或端的语音助手,到遍布大街小巷的智能音箱、智能家居,无处不见。使用起来相当酷炫,但也有诸多短板。
首先,需要人字正腔圆地准确说出「唤醒词」,即便如此,机器人并不一定能迅速识别并给予反应。
第二,也是令人哭笑不得的,就是人机对话只能一轮一轮地来,每次对话前都要先说出唤醒词,才能进行。这有违人类正常的沟通习惯,使得使用效果大打折扣。
在今年的谷歌I/O开发者大会上,谷歌CEO展示了谷歌助手与真人对话,预订酒店等场景,可谓是对答如流,声情并茂。一经发布便迅速刷爆朋友圈。
前两天的微软人工智能大会上,微软也展示了在对话服务、智能客服等方面所具备的全双工语音技术。
所谓的全双工语音技术(Duplex),是指人机能够进行多轮会话,而不需要唤醒词开启每轮回话。人和机器的对话,就像人与人对话一样,自然、流畅。而像Siri,虽然能够进行双向交流,但一次只能进行一轮话且需要“唤醒词”的人机交流模式,称为单双工。
谷歌、微软之流的**必发888娱乐欢迎您企业,都在争先恐后地展示自己在全双工语音技术领域的突破和进展,并放出各种信号,圈人才、圈企业、圈地盘,无疑是看中了全双工语音技术所能开辟的巨大商业前景。相比于现在“蠢萌”的一轮对话,多轮对话似乎才是人机互动的春天。
尤其是对以沟通为主的销售、客服等职员来讲,全双工语音技术的应用将会带来新的职业革命与机会。让机器人承接那部分每天都要「讲述重复的话语」,「回答同样的问题」等枯燥无聊的事情,职员们转而专注于挖掘用户深度需求,提供更优质更人性化的服务等更能体现人的价值的事情。
然而无论是谷歌还是微软,尽管都高调地宣布自己在全双工语音技术的所取得成就,但是相较于早已飞入寻常百姓家的以Siri、智能音箱为代表的单双工语音技术,能够进行多轮会话、对答如流的全双工语音技术目前还处于内测阶段,至于后是否能够成为主流配置,还需经过时间和场景的磨砺和检验。
拓展应用到商业领域,特别是有大量销售和客服需求的企业,能够利用机器人与客户沟通,听懂客户讲话,跟客户互动,并能给出领域内专业回答的场景,似乎又是遥远未来的畅想了。
其实,这样的场景,并不用等到未来。眼下,百应机器人就完全可以胜任,甚至能做的更好,更多。
多轮对话?没问题。百应河南运营中心-郑州风之语智能必发888娱乐欢迎您
理解客户讲话的意思?没问题。
判断客户讲话的意图,并作出准确得体的回应?没问题。
被客户打断,能快速响应并转换话题?没问题。
郑州风之语智能必发888娱乐欢迎您必发88客户端下载成立于2018年,是一家主要从事人工智能、网络、计算机信息领域内的技术开发、技术咨询、技术服务;销售,电子产品,通信终端及配件等多项内容。公司总部位于杭州梦想小镇,并在上海、成都成立分部,在美国西雅图设立研发中心,致力于打造**的数据智能技术服务平台。研发团队汇集了来自**各地人才,85%的员工来自名校名企。两名阿里云MVP,多位阿里云核心技术专家。
核心产品是百应AI CRM,融合大数据,深度学习,语音识别(ASR),语义理解(NLP),多轮会话,企业客户关系管理平台(CRM),呼叫中心,多媒体通信等多项技术,服务于具有数据智能需求的企业和机构,助推企业获客方式与客户服务方式的转型升级,实现销售模式从劳动向技术转变,提高企业效率,节省人工管理成本。



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其实,这样的场景,并不用等到未来。眼下,百应机器人就完全可以胜任,甚至能做的更好,更多。
多轮对话?没问题。
也许你会问,微软和谷歌现在都还没有做好的事情,百应居然现在就能做到?还能做得更好?
这不是开玩笑,也不是宣传噱头,这确实是真实存在且正发生着的,有超过1000家的百应客户可以作证。百应河南运营中心--郑州风之语智能必发888娱乐欢迎您。
我们不妨把人机互动整个场景的关键环节分解一下:
首先,语音识别,即机器人能识别出人说的话。
其次,语义理解,即机器人理解人说的什么意思。
再者,自主回应,即机器人能根据人说话的意思,情绪,以及联系上下文,做出回应,并能对答如流。
前两点,百应、微软、谷歌所掌握的核心技术并无太大差别,关键的区别在后一点如何「自主回应」。
针对后一点,微软、谷歌在做的是研发出一个自然语言生成模型,让机器人能够根据场景自动生成对话。也就是训练机器人的移情理解能力,赋予机器人「情商」,这个难度相较于Siri之类的能听懂会执行来说,存在指数级的难度飞跃。微软和谷歌在攻坚啃这块硬骨头,这也是作为必发888娱乐欢迎您企业伟
大的地方,值得尊敬。
一方面是市场对效率的庞大需求,一方面是还差后一步的人工智能技术。与微软谷歌侧重于攻坚克难不同,百应将重点放在了深度挖掘已经沉淀完善的语音识别、知识图谱等技术,融合进真实的商业环境,将训练机器人「自主回应」这一环节,开放给企业根据实际业务自主配置。
说白了,微软谷歌做的是让机器人自己学会「自主回应」,走的是直线;百应做的是让人教会机器人「自主回应」,走的是曲线。
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